​FAQ

税込で表示しております

支払方法：クレジットカード / デビットカード決済（VISA / Mastercard / JCB / AMEX / Diners Club）・スマホ決済（PayPay / LINE Pay）・楽天ペイ・PayPal・コンビニ決済（ファミリーマート / ローソン / ミニストップ / デイリーヤマザキ / セイコーマート）・Pay-easy・銀行振込・現金払いがご利用いただけます。 ※後払い決済はご利用いただけません。 ※コンビニ決済・Pay-easy・銀行振込は別途手数料がかかります。

・コンビニ 　1週間以内にご入金が確認されないと、ご購入された商品は自動的にキャンセルとなります。 ・銀行振込 　14日以内にご入金が確認されないと、ご購入された商品は自動的にキャンセルとなります。 ご了承下さい。 それ以上の取り置きがやむを得ない理由で必要なときは、一声お声がけ下さい。

・クレジットカード 　クレジットカード会社が発行するご利用明細書を領収書としてご利用ください。 ・コンビニ決済 　コンビニ店頭にてお支払時に発行される受領書がそのまま領収書としてお使いいただけます。 　コンビニ決済(KOMOJU)では、当ショップから領収書の発行はできません。 　ご希望のお宛名がございましたら、支払い手続きの途中で転送されるKOMOJUの支払い情報入力画面にて、姓名入力欄でご記入ください。 ・銀行振込 　銀行振り込み明細書をもって領収書の発行に代えさせていただきます。 ・現金支払い 　ご希望頂ければご対応させて頂きます。 ※通常、当ショップから別途の領収書は発行しておりません。 　やむを得ない事情で当ショップからの領収書発行を希望されるお客様は、 　ご希望のお宛名や但し書きを、ショッピングカート内の「備考欄」もしくは「お問い合わせ」に、ご記入ください。 　お支払い完了後に領収書を送らせて頂きます。

代金のお支払い確定後、5日以内に発送いたします。 日本国内の場合、発送後 約1〜5日で到着します。 海外の場合、EMSを利用できる国であれば、発送後 約3〜10日で到着します。 また今、世情の影響で配送ルートが船便のみの国もございます。 その場合到着に1,2ヶ月以上かかってしまう可能性もございますので、随時お調べ・ご理解いただけると幸いです。 →[日本郵便] 国・地域別の差出可否一覧

送料は一律で別途発生します。下記ご確認下さい。 ​ 送料： ・全国一律 2000円（ゆうパック） ・海外一律 5000円（国際郵便）

原則、お支払完了以降のキャンセルはお受けできません。 やむを得ない事情がある場合、ご相談下さいませ。 明らかに悪質な意図や、繰り返しが確認された場合、以降のお取引をお断りさせて頂く可能性がございます。 ご了承下さい。

返品期限：商品到着より7日以内 [不良品の返品] 配送時に破損した、ご注文品と違う商品が届いた(誤品配送)などの不良がありました場合、 送料を当社負担で返品・交換をお受けいたします。 お手数をおかけして申し訳ございませんが、お届け後7日以内にお問い合わせから必ずご連絡ください。尚、8日以上経過した商品は返品をお受けできません。 [お客様のご都合による返品] 誤購入やイメージと著しく異なるなど、お客様のご都合で返品・交換をご希望される場合は、 商品ご到着後7日以内にお問い合わせから必ずご連絡後、返品してください。 ​ ご返品の未着トラブルを防ぐため、宅急便などの追跡サービスがある方法でご返送ください。 返品時の送料･手数料はお客様ご負担となります。 ​ [下記に該当する場合は返品・交換はお受けできません] ・お客様の取り扱いが原因での破損、キズ、汚れ、ヤケなどがある ・お客様が加工した ・外箱、梱包材、袋など商品と一緒にお送りしたものを紛失・破損した ・故意の返品や、明らかないたずら注文と判断される ・商品ご到着後8日以上経過した やむを得ない事情がある場合、ご相談下さいませ。 明らかに悪質な意図や、繰り返しが確認された場合、以降のお取引をお断りさせて頂く可能性がございます。 ご了承下さい。

ご希望の色やモチーフのヒアリングをさせて頂いたのち、 誠心誠意、制作に入らせて頂きます。おまかせも可能です。 ヒアリングはwebサイトのお問い合わせ、InstagramのDM、対面など お客様の希望を伝えやすい方法を選択していただけます。 作品１点（2セット）に関して ヒアリング〜制作〜納品（こちらのサイトに掲載・ご確認） までにかかる日数は、平均で約1ヶ月です。 その時の状況にもよりますが、前倒しで早めに納品できることもあります。 逆に、それ以上かかってしまうこともありますが、そのときは事前に状況をお伝え致します。 新しい空間づくりの一助となれれば、光栄です。 オーダーお待ちしております。

いいえ、軽いです。 [参考] サイズF6 （410mm x 318mm） 約380g サイズF0 （180mm x 140mm） 約150g

・大変デリケートな商品です。 　木枠に布地が張られているキャンバスに、アクリル絵具で仕上げています。 　マットニスで保護仕上げをしておりますが、擦れたりぶつけたりすると傷やテカリが出やすいです。 　安定した壁や棚の上など場所に飾る、 　お子様のいらっしゃるご家庭では手の届かないところに飾るなどをお勧めします。 ・絵画の展示および保存は、直射日光の当たる場所と多湿の場所を避けて頂きますようお願いいたします。 　色褪せや塗料剥離の原因となる場合がございます。 ・絵肌には出来るだけ素手で触らないようにお願い致します。 　手脂や汚れが付着し色味や絵肌の質感が変化する場合がございます。 　お手入れの際には、綿生地の白手袋をご着用のうえ、傷の付きにくい柔らかめのホコリ取りやハンディモップなどで優しくお手入れをされてください。 ・絵具のひび割れ等は、アクリルの特徴による質感で、不備ではございません。 　厚みが出た部分に、自然発生します。 　ご安心頂ければ幸いです。

額装はしておりませんので、 キャンバスをそのまま飾って頂くことをお勧めします。 空間に馴染みます。 もちろん、絵画の存在感を楽しんでいただいたり、 作品保護のためには、別途額を入手頂くのも良いアイディアです。 キャンバスをそのまま飾るには、 ・壁にダルマピンなどを2本刺して、ひっかける ・木枠に部品を付けて紐で、ひっかける ・床や棚にそのまま置く ・壁を傷つけない粘着剤などで、くっつける などの方法があります。 ※参考になる良い記事がありますので、掲載させていただきます ====================================== [NATSU OGUMAの作品を飾る際のコツ] 2枚で1セットの作品は、取り付けに多少手がかかりますが、 その分上手く飾れると、ワンランク上の空間が出来上がります。 NATSU OGUMAの商品写真のように、 小さいキャンバスを大きい方の下部に揃えて壁に飾る場合のコツをお教えします。 ※壁に穴を開ける方法です。 ※微調整時に何個か穴を開いてしまうことがよくあります。穴を埋める方法は、こちらをご参照下さい。 ====================================== ①できれば2人で作業する（もちろん1人でもできます） ②定規を用意する ③どこの部屋のどの位置に飾るかのイメージを固める ④先に大きいキャンバスの取り付け位置の目安を決める ⑤大きいキャンバスの裏側を確認し、上部の木枠の高さを測っておく ⑥大きい方のキャンバスの裏の木枠に引っかかるように、飾りたい空間の壁にピンを2本、4-5cm間隔を空けて取り付ける 　（※ピン自体の高さもあるので、穴を開けられる場合は、目安より1-2mm下めに。） ⑦曲がっていないか、遠くで目視確認できる人がいれば協力してもらう ⑧次に、小さい方のキャンバスの裏側を確認し、上部の木枠の高さを測っておく ⑨大きいキャンバスの下に定規を合わせ、その直線状に小さいキャンバスの下部が揃うように目視確認する ⑩適度に2つのキャンバスの間の距離を取る ⑪そのまま小さいキャンバスを動かさず、定規でそれの上部からピンをつける位置の目安を決める ⑫小さいキャンバスを外し、目安の箇所にピンを2本、3-4cm間隔で壁につける ⑬小さいキャンバスを取り付け、角度が綺麗に床と平行であれば、完成です 意外と目視でも曲がっていることが多いので、そのときは都度微調整します。 ====================================== 手間をかけた分、空間に流れる新鮮な空気を、日々深く味わって頂けますので、 ぜひチャレンジして頂ければ光栄です。 ご不明な点は、お気軽にお問い合わせください。